質(zhì)量在我心中
■ 雨然
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,質(zhì)量是裁判,而檢測數據作為產(chǎn)品合格與否的第一判定依據,無(wú)疑是這只天平的砝碼。如何有效地、第一時(shí)間給出檢測數據,為產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量問(wèn)題分析、現場(chǎng)質(zhì)量管控提供第一手數據,是作為每一個(gè)檢測員衡量自己工作價(jià)值的唯一指標,也是精工檢測中心義不容辭的職責。
筆者在富臨精工檢測中心從事多年的檢測工作,目睹了檢測中心從“一把卡尺闖天下”到形成以三坐標、形貌儀、光譜儀、測長(cháng)儀等高精測量設備為主涵蓋精測、理化、計量等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)發(fā)展,從以人為核心只能把經(jīng)驗和技能口耳相授的原始檢測模式到形成標準化、制度化作業(yè)的模式改變,從以管理者意志到各項考核機制建立實(shí)施、全員參與的TQM質(zhì)量管理模式。這支在富臨精工品管部帶領(lǐng)下以“高”、“精”、“專(zhuān)”為目標發(fā)展的檢測隊伍,逐漸形成一張得到主機客戶(hù)高度認可的名片,正是圍繞著(zhù)以下方面工作的開(kāi)展——
標準是作業(yè)第一要素。2016年,公司安排檢測中心管理者在上海參加CNAS內審員的培訓學(xué)習,在管理體系上參照CNAS標準和公司現場(chǎng)實(shí)際的運作,不斷向成功的三方實(shí)驗室取經(jīng),初步形成了以《檢測中心實(shí)驗室手冊》為核心各科室技術(shù)管理手冊為輔的質(zhì)量體系模式,目前已得到通用GP10實(shí)驗室和通用五菱SGMW等客戶(hù)的認可。
對標客戶(hù)尋找差異,不斷提升自己。清潔度檢測一直是我司的檢測難題,困擾著(zhù)公司產(chǎn)品研發(fā),也是客戶(hù)投訴的重災區。投入初期,公司的清潔度檢測數據一直處于不穩定狀況,檢測結果沒(méi)有任何的指導意義。自2014年開(kāi)始,公司就陸續安排人員在熟悉ISO16232的基礎上,對標大眾的清潔度檢測,從清洗液、過(guò)濾膜和噴槍的改進(jìn)上狠下功夫,又在反復試驗和驗證下,終于將清潔度空白值顆粒度由400um提升至當前的180um,預計2017年底將實(shí)現空白值低于100um,形成了當前以大眾和通用兩條路線(xiàn)的檢測思路,極大地提升了公司清潔度檢測能力,清潔度檢測準確性也得到多方認可。
抓重點(diǎn),資源合理運用。外檢室作為公司來(lái)料的把關(guān),一直肩負著(zhù)不合格“不流入”的職責,隨著(zhù)公司規模的不斷擴大,外協(xié)產(chǎn)品數量已逾兩千,供應商多達九十多家,來(lái)料批次數從2014年的每天60批次上升至每天150多批,而產(chǎn)品檢測的復雜性,從過(guò)去機械挺柱類(lèi)產(chǎn)品的幾項指標到VVT類(lèi)、泵類(lèi)等產(chǎn)品的百余項指標,工作量翻了近三番。在充分考慮公司當前發(fā)展的情況下,結合品管部經(jīng)理徐濤“抓重點(diǎn),合理利用資源”的工作思路,外檢室制定了一系列的加嚴放寬制度,不斷地優(yōu)化來(lái)料驗收模式,從之前單一的批次控制到產(chǎn)品每一項指標的控制上,制定了產(chǎn)品信息跟蹤表,從單純的批次檢測到不合格項次跟蹤控制的方法,“把手伸到該伸的地方”,從而使檢測及時(shí)率從60%提升至93%,在問(wèn)題發(fā)現和有效跟蹤上直觀(guān)化、數據化,體現自身工作的價(jià)值,有效地控制了提升了來(lái)料質(zhì)量管控能力,而外檢人員由2014年的9人降至現在的7人,極大地提升了人效。
沒(méi)有執行力就是一盤(pán)散沙,但執行需要需要動(dòng)力。無(wú)論多完美的制度,如果沒(méi)有完美的監督和評價(jià),到最后都是紙上談兵,任何一項制度最終的實(shí)施對象無(wú)非是人。檢測員是檢測活動(dòng)的主體,對檢測員合理的評價(jià)無(wú)疑技能和工作熱情提升的原動(dòng)力,但考核和處罰是一把雙刃劍,一旦把握不了度,往往會(huì )適得其反。結合以上思路,檢測中心考核標準一改以處罰為標準的常態(tài)考核模式,建立了一套以激勵為主、處罰為輔的加分政策,不斷讓檢測員在工作中尋找改進(jìn)點(diǎn)、尋找問(wèn)題繼而進(jìn)行加分,待月度評價(jià)時(shí),結合公司人事行政部的考核等級,按高低分分層排列,“逆水行舟,不進(jìn)則退”,當所有人在前進(jìn)的時(shí)候,原地踏步的人員就會(huì )受到考核,從而極大地提高了檢測員的積極性,形成了良性競爭的氛圍,對于甄選有上進(jìn)心的儲備人才,也起到了積極促進(jìn)的作用,在不到半年的時(shí)間里,檢測中心陸續向其他部門(mén)輸入四名人才,一改常態(tài)除了從事檢測“百無(wú)一用”的人事尷尬局面。
加之,在品管部以“精益求精,嚴格監控,永續改進(jìn),創(chuàng )造滿(mǎn)意”公司質(zhì)量方針的引導下,檢測中心在防錯管理、標準化培訓、設備維護、6S等活動(dòng)中持續改進(jìn)才取得如今煥然一新的面貌。在差距中尋找機會(huì ),在機會(huì )中尋求發(fā)展,相比國家認可的三方實(shí)驗室和同行業(yè)國際檢測機構,檢測中心仍有很大的差距,這也為后期改善和提升找到了標桿。
隨著(zhù)2017年精工質(zhì)量月的持續推進(jìn),每一個(gè)檢測員將有更多的機會(huì )參與到質(zhì)量管理知識的培訓,不斷地拓寬自身視野,為后期各項創(chuàng )新找到更多的方法和路徑,同時(shí)作為檢測知識和經(jīng)驗的火炬手,每一個(gè)檢測員將在“質(zhì)量月”活動(dòng)的倡導和公司質(zhì)量提升的道路上,走出檢測室,為公司2017年16.5億的銷(xiāo)售收入燃燒著(zhù)自己的光和熱,也為百年富臨的宏偉目標獻出綿薄之力!
質(zhì)量在我心中,這是每一個(gè)檢測員真誠的吶喊!